Tham khảo

Quy định và điều khoản tại de 98

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại de 98, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản de 98Thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật Việt NamCập nhật khi có thay đổi
de 98 Quy định và điều khoản tại de 98
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua chat ngay trên trang — nhanh nhất khi cần giải đáp điều khoản hoặc xác minh tài khoản.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được lưu hồ sơ — phù hợp cho khiếu nại hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của de 98 để được hỗ trợ tiếng Việt nhanh chóng trong giờ hoạt động.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong mọi quy trình vận hành của de 98. Chúng tôi áp dụng mã hóa kết nối và xác thực hai bước để giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép, đặc biệt khi bạn truy cập trên điện thoại.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống de 98 được mã hóa SSL — thông tin tài khoản và giao dịch không bị lộ ra ngoài.

Xác minh ví thanh toán

Trước lần rút tiền đầu tiên, chúng tôi xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên chủ tài khoản để ngăn giao dịch sai.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu theo thời hạn quy định; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Quyền truy cập tài khoản

Chỉ chủ tài khoản mới được đăng nhập và thực hiện giao dịch — mọi dấu hiệu truy cập bất thường sẽ kích hoạt xác thực bổ sung qua OTP.

Hỏi đáp về điều khoản de 98

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có thay đổi. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại de 98, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Phiên bản mới được đăng tải trực tiếp trên trang này và có hiệu lực ngay. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về loại yêu cầu — xem dữ liệu hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian quy định theo chính sách lưu trữ.

Xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money là bước bắt buộc để đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản và ngăn giao dịch sai thông tin. Chỉ cần thực hiện một lần cho mỗi ví.

Tùy mức độ vi phạm, de 98 có thể tạm khóa hoặc đóng tài khoản. Các trường hợp liên quan đến gian lận hoặc chia sẻ tài khoản sẽ bị xử lý theo quy trình điều tra nội bộ trước khi có quyết định cuối.

Gửi phản hồi qua email hoặc live chat với nội dung cụ thể về điều khoản bạn muốn làm rõ. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bước tiếp theo.