Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và nghĩa vụ tài khoản áp dụng khi bạn truy cập de 98.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
de 98 Điều khoản và chính sách tài khoản
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền truy cập tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản và tài khoản của bạn.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Thích hợp cho các vấn đề cần xác nhận chính thức hoặc tra cứu lịch sử tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập phần Hỗ trợ trong tài khoản để tra cứu chính sách, gửi khiếu nại hoặc yêu cầu sao chép dữ liệu cá nhân.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, ví liên kết — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu đăng nhập và giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh ví

Khi liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh tên chủ ví khớp với tên tài khoản để ngăn giao dịch từ nguồn không hợp lệ.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu kiểm soát rủi ro. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu sau giai đoạn đó.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xuất dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ hoặc live chat.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại de 98.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm kiểm tra xem hoạt động này có được phép theo luật địa phương hay không trước khi đăng ký tài khoản.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị cảnh báo trong tài khoản. Bạn có thể tiếp tục sử dụng nghĩa là đồng ý với phiên bản mới.

Có. Sau khi tài khoản đã đóng và qua giai đoạn lưu trữ bắt buộc, bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng thời gian hợp lý.

Tên chủ ví phải khớp chính xác với tên tài khoản de 98 đã đăng ký. Nếu không khớp, giao dịch bị từ chối để bảo vệ tài khoản của bạn. Liên hệ hỗ trợ để cập nhật thông tin.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký không chính xác, hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ để làm rõ.

Vào mục Lịch sử giao dịch trong tài khoản để xem chi tiết nạp, rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Nếu cần bản sao chính thức, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.